Política de envío

Fecha de vigencia: 3 de julio de 2026

Gracias por comprar en The Purple Cultures. Nos comprometemos a que reciba su pedido lo más rápida y fácilmente posible. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo gestionamos los envíos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago, excluidos fines de semana y festivos. Durante los períodos de gran volumen, el procesamiento puede tardar un poco más; si hay un retraso significativo, se lo notificaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados dependen de su ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra:

Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles
Pedidos internacionales: 7 a 21 días hábiles

Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar debido a retrasos del transportista o al procesamiento aduanero.

Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Para pedidos internacionales, cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable es responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista.

Información de envío incorrecta

Por favor, revise dos veces su dirección de envío antes de completar su pedido. Si nota un error, contáctenos de inmediato; no podemos garantizar cambios una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado. Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta pueden requerir cargos de envío adicionales antes de ser reenviados.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete parece estar perdido o significativamente retrasado, comuníquese con nosotros a info@thepurplecultures.com. Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema lo más rápido posible.

Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos claras del embalaje y el artículo dañados para que podamos ayudarle de inmediato.

¿Preguntas?

¡Estaremos encantados de ayudarle! Comuníquese con nosotros a info@thepurplecultures.com o llámenos al 646-256-4411.