Preguntas frecuentes

¡INFORMACIÓN ADICIONAL!

¿Cómo cambio una camiseta por una talla diferente?

• Si tu camiseta no te queda bien y necesitas cambiarla por una talla diferente, sigue estas instrucciones. Primero, asegúrate de no haber usado ni lavado el artículo (además de probártelo). Envía tus artículos sin usar y sin lavar a:

ATENCIÓN: CAMBIOS - TALLA

Dirección

• Asegúrate de incluir los detalles de la talla correcta que necesitas.
• Tienes 30 días para cambiar tu artículo.
• Ten en cuenta: El cliente paga el envío de devolución en los cambios. USPS tiene las mejores tarifas según nuestra experiencia, pero puedes enviárnoslo de la forma que prefieras. Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución, contáctanos en info@thepurplecultures.com.

¿Qué hago si recibí la camiseta equivocada o mi camiseta está defectuosa?

• Si esto ocurre, lo sentimos de verdad. Por favor, envíanos un correo electrónico a customersupport@purplecultures.com y dinos tu número de pedido y en qué nos equivocamos.
• Nos encargaremos de ti y cubriremos todos los gastos para enviarte la camiseta correcta. Te enviaremos una camiseta nueva y pagaremos el envío para que nos devuelvas la anterior. Somos humanos y cometemos errores. Nos aseguraremos de corregir el problema ¡lo antes posible!

ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

• Esto depende del producto solicitado, el peso total y el destino del envío. Utilizamos el envío de USPS desde el almacén de Chino, California, para todos los pedidos dentro de EE. UU. Nuestro costo de envío estándar de USPS depende del peso; sin embargo, ofrecemos envío gratuito. También utilizamos diferentes almacenes en el extranjero cuando EE. UU. no tiene existencias. Si tu pedido supera los $50, el envío es gratuito.

¿Realizan envíos internacionales?

• Actualmente ofrecemos envíos internacionales; los precios de envío dependen de los artículos comprados y del peso del paquete. Si tu pedido supera los $50, el envío es gratuito.

¿Cómo rastreo mi paquete?

• Recibirás una confirmación de pedido una vez que realices una compra, luego, una vez que tu paquete esté listo para enviar, recibirás un número de seguimiento, en el que puedes hacer clic y se abrirá la página de seguimiento. Solo usamos USPS para envíos a EE. UU., por lo que puedes rastrear yendo al sitio web de USPS.
• Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a info@thepurplecultures.com o nelsonvittini1@gmail.com

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

• Esto depende del producto solicitado. La mayoría de nuestras camisetas y productos de ropa se imprimen bajo demanda. Normalmente, se tardan entre 7 y 10 días en imprimir, enviar y entregar tu camiseta. Todas las camisetas se envían desde nuestra instalación de impresión en EE. UU. y viajan a tu dirección a través de UPS, con números de seguimiento disponibles.
• Para artículos que no son ropa, la entrega puede variar y tardar de 5 a 15 días en EE. UU. y de 2 a 4 semanas a nivel internacional. Utilizamos fabricantes de todo el mundo para ofrecer artículos únicos y especializados a nuestros clientes, por lo que no todo proviene de EE. UU. Estos artículos se envían bastante rápido y todos tienen números de seguimiento. Se te proporcionará el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
• Si aún no estás seguro, simplemente envíanos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.

Pedí más de 2 artículos, pero solo recibí uno... ¿dónde está mi pedido?

• Dado que imprimimos bajo demanda y tenemos una gran variedad de productos que no tenemos en stock, cuando pides varios artículos a la vez, pueden enviarse por separado. Es posible que recibas un artículo antes que el siguiente. Así que no te asustes si no recibes todos tus artículos a la vez... están en camino.

CAMISETAS Y ROPA

¿En qué tipo de camisetas imprimen?

• Imprimimos en las camisetas más finas, suaves y cómodas... Port & Co. Suministra todos nuestros productos.

¿Cómo se imprimen sus camisetas?

• Utilizamos una infraestructura de clase mundial para serigrafía, impresión DTG y sublimación. El estilo de impresión lo determina el producto que compraste. Nuestro estilo de impresión principal es la Impresión Directa a Prenda (DTG), que es un método donde la impresora aplica directamente la tinta sobre la camiseta con tecnología de inyección de tinta.
• Entendiendo la impresión DTG: Implica una impresora especial, que imprime la tinta directamente sobre la prenda para el diseño. La DTG utiliza tintas especiales, que son absorbidas por las fibras de la prenda. Esto permite diseños de alta calidad y coloridos, además de un rápido tiempo de respuesta.

¿Cuál es el tallaje de su ropa?

• Ver guía de tallas aquí

ARTÍCULOS NO DE VESTIR

¿De dónde provienen sus otros artículos?

• Purple Cultures se trata de ofrecerte artículos únicos y especializados que no encontrarás en ningún otro lugar. Por eso, buscamos artículos de todo el mundo. Porque, si bien algunos de nuestros artículos provienen de aquí mismo en EE. UU., hay muchos artículos que simplemente no están disponibles en el país. Para mantener un grupo diverso de productos que te encantarán, vamos muy lejos para encontrar los mejores fabricantes que diseñen las cosas más geniales.

¿TODAVÍA TIENES PREGUNTAS?

• ¡Claro, no hay problema! Solo envíanos un correo electrónico a info@thepurplecultures.com y te responderemos de inmediato.
• Puedes enviarnos un correo a

@Chelsea Price

info@thepurplecultures.com